تاريخچه باشگاه مشتريان

نرم افزار باشگاه مشتريان يا نرم افزار وفاداري مشتريان ; همان طور كه از اسم اين نرم افزار مشخص ميشود اين نرم افزار براي ارتباط بيشتر كسب و كار شما با مشتريان طراحي شده است اما براي آنكه بررسي ما در اين مقاله از اعتبار بيشتري برخوردار شود بايد به اين سوال پاسخ دهيم :

ما در چه كشوري زندگي ميكنيم ؟ ايران يا آمريكا ؟

همان طور كه ميبينيد اصل و اساس استفاده از يك نرم افزار بايد بر اساس موقعيت جغرافيايي باشد به قول معروف بايد بومي سازي شده باشد لازم است اطلاعاتي از پيدايش و علت پيدايش اينگونه نرم افزار در كشوري مثل آمريكا به شما بدهم و بايد به عنوان يك ايراني اين را صادقانه قبول كنيم كه سالها در زمينه ماركتينگ و افزايش فروش به روش نوين از كشور توسعه يافته و تراز اولي مثل آمريكا و يا كشور هاي عضو اتحاديه اروپا عقب هستيم . در زماني كه انقلاب صنعتي در حال شكل گيري بود ناخود آگاه شاهد پديد آمدن غول هاي صنعتي و تكنولوژي داخل ايالات متحده و شاهد از بين رفتن تك تك كسب و كار هاي محلي بوديم غول هايي كه سرمايه داران بزرگ و كاربلد پشتشان بود و مجال نفس كشيدن به كسب و كار هاي محلي را نميدادند از نمونه اين غول ها در صنعت غذا پيدايش هايپر ماركت ها بود كه باعث از بين رفتن فروشگاه هاي كوچك و محلي شد. هايپر ماركت آمريكا نتيجه اين پوست اندازي طي ساليان دراز در آمريكا را امروز مشاهده ميكنيم ديگر تقريبا هيچ كسب و كار محلي در ايالت متحده وجود ندارد و تقريبا تمامي آنها به صورت زنجيره اي درآمده اند و رقابت با اين غول ها با سرمايه اندك تقريبا ديگر غير ممكن است . حالا ديگر مردم آمريكا عادت كرده بودن از هايپر ماركت ها خريد كنند و خدمات كسب كنند و فقط رقابت بر سر يك موضوع بود از كدام هايپر ماركت خريد كنم ؟ خدمات كدام يك از آنها بهتر است؟ در اينجا بود كه عطش سيري ناپذير اين غول ها براي كسب ثروت باعث شد راه حل هايي براي كشاندن مشتري ها به سمت خود ارائه كنند يكي از اين راه حل ها باعث ايجاد نرم افزار باشگاه مشتريان شد تا به وسيله اين نرم افزار علاوه بر دادن آفر ها و تخفيف ها به مشتري نه تنها آنها را مجاب به خريد دوباره كنند بلكه اطلاعات دقيقي از مشتريان و راه اطلاع رساني كم هزينه داشته باشند . حالا سوال براي ما ايراني ها اينجاست : آيا خريد نرم افزار وفاداري مشتريان كمك ميكند؟ همانطور كه توضيح داده شد شايد موج تغييرات سالها پيش در آمريكا شكل گرفت اما بايد قبول كنيم اين موج با كمي تاخير به كشور ما و ديگر كشور ها ميرسد ما امروز در ايران شاهد هايپر ماركت ها كسب و كار هاي زنجيره اي و رستوران هاي شعبه دار و حتي فلافلي و شيريني فروشي زنجيره اي هستيم اما همچنان كسب و كار هاي محلي و كافه ها و مغازه هاي تك شعبه هم وجود دارند اما نه به قوت قبل… هايپر ماركت در اين زمان يكي از كم هزينه ترين و بهترين راه هاي بازگشت دوباره سرمايه و شانه خالي نكردن و از گردونه رقابت خارج نشدن تهيه يك نرم افزار وفاداري مشتريان و نگهداري مشتريان و ترغيب مشتريان به خريد بيشتر است . در مقاله بعد حتما از تاثيرات رواني اين مدل تبليغات براي شما خواهيم گفت اما كمي بايد بيشتر با اين مدل از راه كسب سود بيشتر آشنا شويد اگر تا اينجاي مقاله اصلا سر رشته اي از نحوه عملكرد اين نرم افزار نداريد فقط انيميشن زير را مشاهده كنيد . مزاياي استفاده از نرم افزار باشگاه مشتريان در اينجا به صورت مختصر و مفيد كمي از مزايا ميگوييم

• دادن حس ارزشمندي به مشتري
• اطلاع رساني از انواع تخفيف ها
• ترغيب مشتري براي خريد هاي دوباره و سود آوري بيشتر
• ترغيب مشتري براي معرفي افراد و نزديكان به فروشگاه شما
• داشتن اطلاعات دقيق از مشتريان در صورت بروز مشكل مانند تغيير كسب و كار و پيگيري بيشتر
• و…

ما با بررسي ها دقيق از نياز هاي يك كسب و كار اين نرم افزار را متناسب با نياز شما طراحي كرديم . در ادامه با ويژگي هاي بيشتر اين نوع از فروش صحبت خواهيم كرد ولي يك جواب بايد به سوال تيتر بدهيم بله اين نرم افزار براي ما بهتر از هر كشور ديگري كار خواهد كرد به چند دليل :

1. ايراني ها عادت به خدمات پس از فروش با كيفيت ندارند در صورت ارائه يك كسب و كار بسيار حس خوشايندي پيدا خواهند كرد
2. شما از اولين كسب و كار هايي هستيد كه مجهز به اين سيستم ميشويد و طبيعتا بيشترين بهره را خواهيد برد
3. كسب و كار خود را در گروه كسب و كار هاي بزرگ قرار ميدهيد و يك برند شخصي ايجاد ميكنيد
4. سود ، سود و سود بسيار بيشتر

در خصوص سود و اعداد شگفت انگيز بدست آمده بسيار حرف براي گفتن داريم در مقاله بعد در لينك زير همراهمان باشيد https://narmafzaran.com/customer-club-influence/